Indicazioni per rimborsi sugli ultimi spettacoli

Aggiornamento del 5 giugno

Gentili spettatori,

in seguito alla proroga delle recenti ordinanze governative anche l’ultima parte della stagione è stata annullata. Ecco le indicazioni da seguire per le modalità di rimborso.

Se siete in possesso di biglietti o tagliandi di abbonamento degli spettacoli in scena fra il 4 e il 24 maggio, potete chiedere il rimborso tramite voucher, utilizzabile entro diciotto mesi dalla sua emissione, accedendo alla piattaforma on-line VIVAforVoucher gestita da Vivaticket (partner di biglietteria del nostro Teatro).

Per ulteriori informazioni sulle modalità di richiesta/emissione di voucher digitali potete visitare il seguente link e registrarvi online: https://shop.vivaticket.com/ita/info/rimborso-biglietti-coronavirus.

A questo link troverete una guida con tutti i passaggi per la creazione del voucher.

Il termine ultimo per le richieste dei voucher sul portale è il 18 giugno.

Se non siete in possesso di un biglietto, in quanto fissato telefonicamente e non ancora ritirato, e desiderate chiedere il rimborso, potete scrivere all’indirizzo di posta elettronica: rimborsi@teatronazionalegenova.it 

Se avete già inviato (entro il 30 aprile) una e-mail a rimborsi@teatronazionalegenova.it con la richiesta del rimborso per gli spettacoli in cartellone fino al 3 maggio, non occorrerà fare altro.

Stiamo procedendo cronologicamente con gli annulli degli spettacoli e, sebbene i tempi non potranno essere rapidissimi, desideriamo rassicurarvi che tutte le richieste ricevute per le quali si è data risposta di presa in carico verranno soddisfatte.

Infine vi rammentiamo la nostra partecipazione alla campagna #iononchiedoilrimborso che ha ricevuto tantissime adesioni dai nostri abbonati: se volete unirvi a loro potete scrivere a rimborsi@teatronazionalegenova.it e segnalare la rinuncia al rimborso dei biglietti o dei tagliandi di abbonamento non utilizzati.

Per qualsiasi dubbio o ulteriore informazione sulle procedure di rimborso potete chiamare gratuitamente il numero verde 800300880 dal lunedì al venerdì, dalle ore 15 alle 17.